Манипуляцией мы чаще всего считаем следующее: человек насильно передает другому человеку свое желание, вынуждает его делать так, как лучше для него. Жертве, возможно, все ясно, но она не может поступить по-другому.
Если люди во время манипуляции понимают ситуацию и правильно ее интерпретируют, то такая манипуляция менее вредна. Это связано с тем, что в таком случае человек может что-то сделать, у него есть выбор и некоторая свобода.
Самой вредоносной является неявная манипуляция, которую человек не отслеживает. Этот способ манипулирования чаще всего встречается между людьми.
скомфортное ощущение, появившееся после общения с другом; непонятно как возникшее чувство стыда после посещения родственников; невыгодная сделка, заключенная на деловых переговорах – и вы в недоумении от вашего поступка … — это известно многим. Это случается из-за того, что человек, с которым вы разговариваете, совершает манипуляцию вами для собственного блага. Иногда он это делает не нарочно, а, бывает, прекрасно это осознает.
В основе манипуляции лежат стремление властвовать и стремление контролировать. Если посмотреть вглубь, то окажется, что люди манипулируют друг другом, чтобы добиться одного и того же, власти над другим человеком. Если человек обладает огромной властью – его манипуляции очень явные. Он уже не прикрывает свои цели.
Манипулирование для приобретения некоторой возможности понятнее всего. Человеку намного комфортнее не попросить, а подождать предложения или приложить усилия, чтобы предложение поступило. Это понятно – положение обратившегося с просьбой шаткое. Если отказали – еще тяжелее. Если просьбу удовлетворили – все равно известно, кто просил, кто исполнял. Если в последствии и не упрекнут – должным быть все равно неуютно. А если люди сами хотят вам помочь, то вы как бы и не виноваты. Манипулятор получает важное ему, а сложностей нет. Задача манипулятора – неназойливо довести до вас необходимую информацию.
Манипуляция не всегда действует – все люди поддаются внушению в разной степени. Когда вас просят, можно отказать, а ощутив манипуляцию, нужно поступить по-своему. Сделать вид, что не заметил, проще, чем сказать прямо. Поэтому и для манипулятора выгодна такая манипуляция: если удача – он приобретает все без долгов, если неуспех – он не виноват, так как открыто он не озвучивал просьбу.
Как происходит манипуляция?
В чем состоит технология манипуляции? Каким образом донести до человека важную вам информацию? Дейл Карнеги проработал эту проблему частично: устройте так, чтобы, люди почувствовали, что им это нужно. Так как Карнеги обращался к деловым людям, то и учил честным методам. Например, рассказать человеку о всех преимуществах вашего предложения, акцентируя внимание на том, что значимо для него. Сказать, почему для него это выгодно, заинтриговать. Если партнер не дурак, то предложить что-то совсем плохое не получится. Таким образом, разговор идет на одном уровне.
А если вам невыгодно происходящее? Более того, наносит вам большой вред? Каким образом люди делают по-своему? И выходит, что вы, не сопротивляясь, выслушиваете неприятные слова, совершаете некомфортные для вас поступки, идете против себя? Как совершается манипуляция?
Разновидности манипуляций
Манипуляции отличаются по внешнему структурированию и по особенностям действия.
Шантаж
Это самая легкая и грубая разновидность манипуляций. Структура шантажа такова: «Сделай это …, иначе …». Эту манипуляцию редко используют бессознательно, однако такое случается. Например, мать сообщает взрослой дочери: «Приходи в любое время, но если в восемь ты не дома – у меня раскалывается голова». Отчего мы считаем это шантажом? Если сделать скрытый посыл явным, фраза будет звучать так: «Если в восемь ты не будешь со мной, у меня случится инсульт». Фраза говорится тихо и с грустным лицом, что в какой-то степени скрывает истинный смысл от сознательного восприятия. Контролировать дочь – вот для чего нужна эта манипуляция. Интересно, что первая часть фразы: «Приходи в любое время …» — входит в противоречие с ее настоящим значением.
Переворачивание смысла – интересный факт. Посмотрите, как ведет себя человек, часто употребляющий некоторый штамп. В этом больше значения, чем мы думаем вначале. Например, мать с помощью разных манипуляций внушает дочери свои мысли по поводу какой-либо проблемы, а потом говорит: «Хотя дело твое». Это происходит настолько регулярно, что дочь уже почти не верит в свою способность принимать самостоятельные решения.
В повседневной жизни чистый неприкрытый шантаж случается нечасто. Однако следует иметь в виду, что под шантажом нужно понимать не только угрозы террористов взорвать дом, если не выполнят их требования. Примеры шантажа: девушка, говорящая, что покончит с собой, если ее парень уйдет; мать, «заболевающая», когда ей не нравится поведение дочери. Здесь в роли заложника выступает человек, по отношению к которому применяют манипуляцию, и его ощущение себя виноватым.
Давление
Давление – также простая возможность манипулирования. Ее часто используют мать и отец, влияя на подросших детей. Иногда эта манипуляция используется мужем и женой по отношению друг к другу, случается она и при других взаимоотношениях. Это звучит так: «Делай. Делай, как я говорю. Делай. Делай, получится лучше! …» и т. п. Влияет это или на слишком слабого человека, который всегда со всем соглашается, или на просто устроенного человека. Если происходит неподчинение, давление иногда переходит в шантаж, который часто сопровождается угрозами. В этой ситуации, кажется, просто не подчинится, но тут есть подводные камни.
Давление не всегда легко распознать. Допустим, оно происходит как создание определенной смысловой атмосферы, при этом открыто ничего не сказано, но чувства человека постоянно задевают. Например, жене не нравится, что муж часто смотрит футбол. Она сказала ему об этом, но понимания не встретила. Тогда жена всякий раз, когда начинается футбол, стала звать мужа на прогулку. Если же он отказывался, то она говорила, что страдает без его внимания. Иногда в разговоре она невзначай упоминает, что такой спорт как футбол интересует только глупых людей и т. п.
Манипулирование чувствами
При этой манипуляции человек получает не практический, а психологический выигрыш. Из-за этого оказать противодействие очень сложно – ведь у человека ничего не просили и не отнимали насильно. Даже непонятно, как это произошло. Однако всякий раз после общения с родителями или друзьями вы ощущаете себя усталым и обозленным. У вас отчего-то нет желания говорить о своих достижениях, но они постоянно заговаривают об этом. Вы рассказываете – и ваши достижения перестают вам казаться выдающимися, а себя вы начинаете воспринимать как неуспешного человека.
Кому важны наши промахи? Неуспешным людям. Иногда другому человеку важно заставить вас чувствовать себя дискомфортно.
Для чего это делается? Чтобы самому на фоне вашего настроения ощутить себя лучше. Часть людей только так приходят в состояние душевного покоя. Грустно, что так бывает в отношениях близких людей.
При дружбе женщин нередки ревность и соперничество. Часто подруги расспрашивают о ваших отношениях с мужчиной для того, чтобы сопоставить, у кого ситуация лучше. Чем, с их точки зрения, у вас хуже обстоятельства, тем теплее они сопереживают. А радоваться за нас такие подруги не торопятся.
Перечисленные случаи также являются манипулированием. Идет манипуляция нашим подсознанием. Польза в таких ситуациях заметна не сразу. Польза такого общения для манипулятора – неважное состояние, ухудшившееся настроение, упавшая самооценка собеседника. Чаще всего разум в таких взаимодействиях не участвует.
Неосознанные манипуляции такого вида очень вредно воздействуют на нашу психику по нескольким причинам. Первая – плохое самочувствие, упавшая самооценка. Вторая – от неосознанной манипуляции у человека нет защиты, потому что он не отслеживает ее. Таким образом, слова и чувства, плохо действующие на психику, воспринимаются нечетко и считаются нами не чужими, а своими собственными. этому они вызывают полное доверие. Из-за этого защищаться от таких манипуляций тяжелее всего. Для начала нужно осознать, что случилось на самом деле. Например, одна подруга говорит другой: «Посмотри – я стала стройнее. Это платье мне теперь большое», а подруга ей отвечает: «Это так. Раньше оно на тебе трещало». Внешнее значение слов: «Ты стала стройнее», скрытый смысл: «Ты не только была очень толстой, но и одевалась плохо». Цель манипуляции – сказать подруге, что с ней не все в порядке. Неосознанная психологическая выгода: «Ты хуже меня».
Манипулирование чувством вины
Этот способ манипулирования – отдельная ситуация манипуляции чувствами, но из-за причин, которые будут видны позже, скажем об этом отдельно.
Ощущение вины — иногда сильнейшее средство для манипуляции. Это происходит потому, что нам его заложили в детстве. Основные чувства, которыми человек отличается от животного, это вина и стыд. На протяжении всей истории человечества формировались общественные запреты, а человек разными способами пытался их обойти, стараясь при этом не подвергнутся осуждению семьи и общества.
Рычаги управления общества населением и семьи детьми – вина и стыд. Люди, даже взрослые, ужасаются, услышав: «Не стыдно тебе?». Это пугается их внутренний ребенок.
Внутренний ребенок – самая податливая для манипуляции часть личности. То есть манипулятор выбирает самый легкий путь, применяя ощущение вины в качестве способа воздействия. Так ничего не подозревающего человека можно быстро заставить сделать так, как тебе выгодно.
Есть специальные способы воздействия, которые применяют такие манипуляторы. Самый частый – «вид неудачника». Например, бледное лицо, страдание в голосе, неновая одежда.
Способы манипуляции ощущением вины с помощью слов бывают простыми и более изощренными. Самый простой: «Ты не любишь меня!». Более сложный — жена говорит мужу: «У моей подруги прекрасный муж: много зарабатывает, помогает по хозяйству, очень ее любит …».
Еще один способ манипулирования ощущением вины происходит, когда человек подменяет понятие «долг» понятием «вина». Звучит это так: «У вас есть совесть?», «Почему вам не стыдно?».
Защита от манипуляций
Способ первый
Когда вам кажется, что вами манипулируют, ощутите свои чувства, не давая им оценки.
Первый раз это сделать проблематично. Возможно, вы почувствуете страх. Однако под страхом есть еще кое-что: раздражение. Ваш партнер по общению тоже раздражается и вас провоцирует на раздражение. Если вы не замечаете свое раздражение, вы начинаете сбиваться – и человек вами манипулирует. Для того, чтобы это прекратить, нужно хорошо осознать свои чувства.
Человеку, который вами манипулирует, необходимы ваши чувства. Он доводит вас до раздражения, чтобы потом погрузиться в обиду. Из-за этого вы ощущаете себя виноватым, а он так восполняет недостаток внимания. А еще впоследствии ваше ощущение вины он может использовать как способ воздействия для получения других вещей.
В понятных ситуациях полезно явно проявить свои чувства. В более сложных ситуациях не стоит открывать манипулятору свое состояние, ведь он пытается этим воспользоваться. Осознайте про себя происходящее, и примите нужное решение.
Особенно будьте настороже в момент выбора. Поймите, кому принадлежит решение: вам или человеку, с которым вы разговариваете.
Есть такое упражнение. Сядьте, расслабьтесь и закройте глаза. Четко озвучьте себе проблему. Вообразите, что позиции говорят между собой. Кому принадлежат голоса? Возможно, вы их узнали (это ваш друг, любимый, мать и т. д.). Иногда ни один голос не является вашим. Теперь примите свое решение.
Не вступайте в разговоры с людьми, общение с которыми тяжело, потому что вы чувствуете вину перед ними. Если это нельзя сделать – общайтесь минимально.
Способ второй
Слово «нет» может значить невозможность чего-либо, желание, чтобы тебя попросили еще раз — и ты согласился, желание, чтобы тебя просили еще раз, а ты все равно отказал, требование слушаться тебя. Часто явное значение слов противоположно их психологическому значению. Поэтому не зацикливайтесь на внешнем смысле слов.
Есть манипуляторы, которые забрасывают оппонента словами – все силы человека уходят на то, чтобы хоть что-то понять. Когда человеку начинает казаться, что он плохо соображает – манипулятор получает шанс добиться своего. В таком случае не занимайтесь ненужным анализом речи говорящего. Отслеживайте речевые штампы и присказки. Они много скажут о собеседнике. Часто они имеют противоположное психологическое значение. Например, девушка полностью находится под влиянием родителей, а любимая поговорка в их семье: «Ты уже взрослая, решай сама».
Способ третий
Постарайтесь стать проще. Чем более сложно человек устроен, тем легче его поймать, используя названные выше способы. Это не призыв стать глупым. Об этом говорил Эрик Берн, когда призывал взглянуть на жизнь как марсианин, то есть без присущих многим штампов и стереотипов, свежим взглядом.