МариМедиа, 12 сентября. Информагентство «МариМедиа» провело на сайте социологический опрос «Подвергались ли вы офисной травле»? В результате 39 процентов посетителей информационного портала ответили, что им всегда попадались хорошие коллективы.
28 процентам респондентов это понятие не знакомо. 19 процентов подвергались «травле» лишь со стороны своего босса. Семь процентом опрошенных сознались, что не раз участвовали в офисной «травле» лично. Пять процентов по этой причине сменили работу и только два процента ответили, что постоянно выступают «козлом отпущения».
Опрос показал, что искаженные отношения в трудовых коллективах организаций Марий Эл — далеко не редкость. Более того, существует проблема так называемого офисного моббинга. Что она из себя представляет и как с ней справится — с этим вопросом корреспондент «МариМедиа» обратилась за консультацией к ведущему специалисту-психологу Республиканского центра психолого-педагогической помощи населению «Доверие» Светлане Левенштейн.
— Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17 процентов населения. Это явление получило название буллинг (моббинг).
Буллинг (от английского bully — хулиган, драчун), — травля, индивидуальный прессинг, исходящий от одного человека. Моббинг (от англ. Mobbing — притеснять, грубить, нападать; mob — толпа) — вид психологического давления, когда сотруднику создают невыносимую атмосферу в коллективе. Иногда под этим термином подразумевают только вертикальный моббинг — то есть давление со стороны начальника. Психолог и ученый-медик, доктор Ханс Лейман впервые провел исследование такого явления на рабочих местах в Швеции еще в начале 1980-ых. Он и назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Как считают исследователи, это явление имеет генетический характер и часто встречается в животном мире.
Феномен описан биологом Конрадом Лоренцем. Сейчас многими исследователями признается тот факт, что моббинг присущ человечеству как виду и на протяжении веков является одним из важных этнопсихологических механизмов, обеспечивающих агрессию одних народов по отношению к другим с целью повышения своего места в общей иерархии народов. Этот феномен можно наблюдать как на государственном уровне, так и в трудовых коллективах.
Кроме того, по словам Светланы Генриховны, проявления моббинга могут быть разными: как унижение и оскорбление, так и насмешки или даже угрозы, нанесение травм, мелкие кражи и порча имущества; психологическое давление, игнорирование, бойкот; вымогательство; кибербуллинг — использование социальных сетей; телефонный буллинг. Самые распространенные инструменты моббинга со стороны руководства (а часто и коллег, которые могут сидеть с вами в одном кабинете) — это разного рода придирки, негативная оценка результатов труда, стремление изолировать работника от коллектива, скрыть от него важную информацию, роспуск слухов и сплетен.
Что касается причин этой травли, то их может быть много, — отмечает ведущий специалист-психолог центра. Одни психологи считают, что виноват тестостерон, заставляющий соперничать и подавлять, кто-то винит воспитание, а иногда причина кроется в том, что кого-то просто раздражают яркие личности и хочется их «задвинуть» из зависти, например, к более молодому и удачливому; к незаслуженному, на взгляд окружающих, выделению одного работника из многих (допустим, повышение его в должности, зарплате, предоставление льгот и т. п).
кже причиной травли может быть и стиль поведения — самоуверенное, хваставство, обилие жалоб, игнорирование коллектива либо просто вызывающие нотки; особенности внешности (последний фактор наиболее распространен среди детей. Стоит только вспомнить фильм «Чучело»).
Буллинг, а особенно моббинг, очень болезненно переносится жертвой, приводит к нервному истощению, депрессии, инфарктам, неврозам. Он опасен появлением суицидальных мыслей.
Как прекратить офисную «травлю»?
— Работать в условиях постоянного психологического давления очень трудно. Поэтому, если это давление исходит от непосредственного руководителя, выход из ситуации в большинстве случаев один — уход из коллектива, — рекомендует Светлана Ливенштейн. Проще уволиться, чтобы не трепать себе нервы — здоровье дороже.
А если прессингуют коллеги? Уходить из-за того, что ты кому-то в коллективе не понравился?
— Если вы все-таки выбрали путь борьбы, смело говорите, что думаете, и идите прямо на врага! — Советует психолог со стажем.
— Если вы нанесете ответный удар, неприятель, возможно, испугается вашей силы и отступит. Другие специалисты говорят о грамотной дозировке угроз обращения «наверх» вперемешку с реальными обращениями и демонстрацией покорности — мощное оружие в войне с любым шефом. Если моббер будет знать, что «наезд» на коллегу чревато конфликтом с начальством, он выберет себе другую цель. Но, ввязываясь в боевые действия, хорошо подумайте, стоит ли овчинка выделки…
В случае, если ситуация доходит до увольнения — нужно стоять до последнего, так как по закону уволить сотрудника очень сложно. Еще один совет от Ливенштейн: «Не нужно писать: «прошу уволить меня», эта фраза унижает человека как наемного работника, и она не предусмотрена никаким нормативным правовым актом. Работник заключает с компанией договор, то есть двустороннее соглашение, регламентируемое Трудовым кодексом РФ. Соответственно следует написать: «Расторгаю трудовой договор в соответствии со статьей 80 ТК РФ по собственному желанию».
Еще один способ решения офисного конфликта — а именно уклонение от него — тоже хороший вариант нейтрализовать недоброжелателей, полагают противники агрессивных методов противодействия моббингу.
жно не поддаваться на провокационные высказывания и реагировать на оскорбительные действия не так, как предполагают ваши недруги. Лишите их удовольствия видеть, как вас задевают их действия. Когда они поймут, что их старания пропадают даром, они потеряют к вам интерес и переключатся на другой объект. Хранить такое философское спокойствие, конечно, трудно. Особенно если ситуация зашла так далеко, что вам придется уволиться. Но во всем можно найти свои плюсы. Недаром говорят, «что ни делается, все к лучшему». Вы избавите себя от стрессовой ситуации. Уйдете от слабого начальника, который не в состоянии разрешить конфликт между собственными сотрудниками и понять, где правда, а где наговор.
Кроме того, ваш личностный и профессиональный рост там уже практически невозможен и у вас есть шанс найти себе лучшее место, где вас будут ценить. Есть еще такой метод выхода из конфликтной ситуации, как приспособление — не спорьте, не боритесь, а соглашайтесь (пусть считают вас недоумком). Работайте дальше и еще лучше, а недоброжелателей поблагодарите за критику. Спокойное отношение к происходящему в любом случае поможет сохранить чувство собственного достоинства и остаться хозяином положения. Каждый, кто столкнулся с моббингом, должен выбрать тот способ, который ему подходит. Лучше всего действовать по ситуации. Иногда сохранить лицо — это вовремя и с достоинством уйти, а иногда — сражаться до последнего и победить, — говорит Светлана Ливенштейн.
Профилактика моббинга
- Сохраняйте свою индивидуальность, не выделяясь при этом из коллектива. Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта вас не захотят потерять как ценного и грамотного работника.
- Уважайте себя и других, дайте понять, что не дадите себя в обиду.
- Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
- Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним и выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
- Если дружите с начальником, старайтесь делать это за пределами организации. Исключайте родственные и интимные связи на работе.
- Не сплетничайте и не пересказывайте сплетни другим.
- Будьте доброжелательны со всеми.
- Способствуйте созданию здоровой атмосферы в коллективе.
- Знайте свои должностные обязанности и четко выполняйте их, старайтесь не допускать профессионального выгорания.
Успехов вам в работе!
ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.