После того, как Apple выпустила macOS Big Sur публично, владельцы MacBook Pro 2013 и 2014 стали жаловаться на то, что в процессе установки обновления их ноутбуки зависали. Apple опубликовала новый документ об этой проблеме.
В документе содержит инструкция о том, что делать владельцам MacBook Pro 2013 и 2014, у которых не получается установить macOS Big Sur. Во время установки может возникнуть ошибка или просто появиться чёрный экран. В таком случае Apple советует делать следующее:
- Зажмите кнопку включения Mac минимум на 10 секунд, а затем отпустите её. Если ваш Mac включен, он выключится.
- Отсоедините все внешние устройства от своего Mac, включая внешние дисплеи и USB-аксессуары. Выньте из его слота карту, если она там есть. После этого включите свой Mac.
- Если проблема не исчезнет, сделайте сброс контроллера SMC.
- Если и это не поможет, сделайте сброс параметров памяти NVRAM или PRAM.
- Если ни одно из решений вам не помогло, свяжитесь со Службой поддержки Apple.
macOS Big Sur – крупное обновление, и у многих пользователей возникают проблемы с его установкой. Если проблемы есть и на вашем MacBook Pro 2013 или 2014, воспользуйтесь советами Apple.