Прямо на наших очах розгортається вкрай цікава історія, пов'язана з двома найбільшими Інтернет-компаніями сучасності: Google и Facebook.
Видання The Daily Beast опублікувало цікаві подробиці того, як Facebook таємно найняла одну з найвідоміших PR-контор Кремнієвої Долини, для розмноження негативних новин про Google загалом, і їхню політику конфіденційності, зокрема. Ден Лайонс (Dan Lyons) розповідає подробиці.
"Протягом останніх декількох днів, цікава таємниця розкривалася тут, у Кремнієвій Долині. Складалося стійке враження, що хтось найняв компанію Burson-Marsteller, яка є топ-фірмою зі зв'язків з громадськістю, для того щоб знаходити, і ескалувати анти-Гугл публікації в журнали, газети та інші видання, змушуючи їх писати на тему того, що Google порушує конфіденційність користувачів. Burson навіть спробувала найняти впливового блогера для публікації оглядової статті з даної тематики, обіцяючи розмістити публікацію в The Washington Post, Politico і The Huffington Post.
Вся історія розлетілася на тріски, коли блогер (Chris Soghoian) відмовив Burson-Marsteller і виклав у мережу листування між ним, і представником компанії, який з ним зв'язувався. Вибух стався, коли USA Today опублікувала замітку, яка звинувачує Burson у "кампанії шепоту" (так у США називають чорний піар) проти Google, на замовлення неназваного клієнта ".
Все листування доступне для прочитання тут.
Варто зазначити, що весь цей галас зав'язався навколо одного продукту - Social Circle, сервісу Google, який дозволяє користувачам GMail отримувати доступ до інформації на т. зв. умовах «вторинних з'єднань» - це дані про друзів друзів. Саме цей сервіс і був епіцентром атаки ненависті.
У своєму зверненні до журналістів і блогерів, представники PR-компанії Burson описують продукт в апокаліптичному ключі: «Американський народ повинен знати, наскільки глибоко вліз у їхні особисті життя Google, каталогізуючи і поширюючи дані щохвилини кожного дня, без вашого відома».
Согоян (Chris Soghoian - блогер, якого намагалася найняти Burson) вважав, що компанія намагається «зробити з мухи слона», і вирішив з'ясувати на чиє замовлення здійснюється ця заказуха, прямо запитавши ім'я замовника у Burson. Там його питання, природно, залишили без відповіді.
Нарешті, історія знайшла своє коріння тоді, коли офіційний представник Facebook підтвердив, що компанія найняла Burson для виконання брудної роботи. Причин тому дві: 1. у Facebook щиро вірять, що в Google порушують загальноприйняті норми конфіденційності; 2. у Facebook «вважають», що в Google можуть «некоректно використовувати дані, отримані від користувачів Facebook». Перефразовуючи, у Facebook вважають себе не тільки альтруїстами, а й захисниками всього Інтернету.
Тим часом у Google ніяк не відреагували на цю заяву, зазначивши лише, що потрібно трохи більше часу для того щоб зробити висновки. Це «ніяких коментарів» у стилі Google.
Розглядаючи цю ситуацію в ретроспективі, можна зробити кілька далекосяжних висновків. По-перше, настільки агресивна поведінка не тільки говорить про боягузтво, вона так само натякає на відсутність мозку в маркетинг-відділі Facebook. Неможливо припустити, що вони всерйоз розраховували залишитися «анонімними» - кому, як не представникам найбільшої соцмережі знати, що будь-яка інформація, при належній увазі, дуже швидко стає відкритою.
По-друге, тепер весь Інтернет знає про те, що Facebook боїться Google і продуктів, які роблять в останній компанії. І це мабуть найдивовижніше, оскільки Facebook'y точно нема чого боятися, ніколи. Супер самовпевненість - це риса характеру Цукерберга, що поширилася по всій компанії. Мабуть, до маркетингового відділу ці хвилі не доходять.
По-третє, тепер ми знаємо, що Facebook може вести брудну гру. Довіряти їм у майбутньому буде ще складніше, не тільки користувачам, а й партнерам по бізнесу.
І, нарешті, останнє - критика по відношенню до Google, можливо, навіть була частково обґрунтованою. Але це більше не має ніякого значення, оскільки тепер всі камені полетять у бік Пало-Альто, а не Маунтін В'ю (штаб-квартира Google).
Істина ж всієї цієї історії полягає в тому, що Google напевно, навіть швидше за все, дійсно порушує умови використання Facebook, висмоктуючи звідти дані про користувачів. Але багато хто, в тому числі і ваш покірний слуга, сходяться на думці, що всі дані користувача, включаючи соціальні графи, належать користувачам, не Facebook'y. І незалежно від того що відбувається, користувач не виявляється залученим в цей процес (я не ворочаюся вночі при думці про те, що прямо зараз Google аналізує мій профіль в соцмережі). Проблема тут полягає тільки в тому, що Facebook вважає ці дані своєю приватною власністю.
You’ve lost much face today, Facebook © TechCrunch