14 речей, які потрібно зробити, коли ваша гра Microsoft Store вилітає

14 речей, які потрібно зробити, коли ваша гра Microsoft Store вилітає

Будь-який геймер занадто добре знає незручності і розчарування, пов'язані з падінням гри.

Однак не всі, хто грає в ігри, знають, як це виправити негайно.

Щоб зрозуміти, як дозволити збій у грі, вам необхідно з'ясувати, звідки вона виникла.

Ось деякі ознаки збою гри при грі в ігри, перераховані в розділі «Відноситься до»:

• Гра перестає відповідати
• Гра просто несподівано закривається
• Вікна гри згорнуті і не можуть бути відновлені
• З'являється повідомлення про помилку, в якому говориться, що гра зіткнулася з проблемою, і її необхідно закрити, а потім виводиться повідомлення про помилку.

Щоб вирішити проблему з зависанням гри, спочатку перевірте, чи можете ви грати в інші ігри, збережені на вашому комп'ютері, а потім використовуйте ці 14 рішень для усунення неполадок.

Вирішено гру Microsoft Store просто вилетіла

1. Очистити кеш магазину, щоб виправити падіння гри
2. Зареєструйте додаток Магазину Windows знову
3. Використовуйте програму усунення неполадок
4. Перевірте останні оновлення гри
5. Виконайте чистий запуск і налаштуйте параметри запуску
6. Створити новий обліковий запис користувача
7. Змінити параметри сумісності
8. Оновити відео драйвер
9. Тимчасово вимкнути звукову карту
10. Оновити звуковий драйвер
11. Вилучити і перевстановити гру
12. Перевірте Центр Рішень
13. Сканування комп'ютера на наявність вірусів
14. Вилучіть шпигунські та інші небажані програми

1. Очистіть кеш магазину, щоб виправити падіння гри

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск
2. Виберіть Run
3. Типexe
4. Натисніть Enter
5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи можете ви відкрити Магазин Windows або інші програми.

2. Зареєструйте додаток Магазину Windows знову

Дотримуйтесь інструкцій нижче для повторної реєстрації:

1. Натисніть «Пуск»
2. Перейти до поля пошуку
3. Тип КMD:
4. Клацніть правою кнопкою миші на командному рядку
5. Запишіть цю команду у вікні командного рядка: powershell -ExecutionPolicy Необмежений Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. натисніть кнопку Ввід:
7. Перевірте результат
8. Якщо його успішно оброблено, введіть Вихід
9. натисніть кнопку Ввід

3. Використовуйте програму усунення неполадок

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск
2. Виберіть панель керування
3. Перейдіть у верхній правий кут і змініть параметр «Перегляд за параметром» на «Великі значки».
4. Натисніть «Усунення несправностей»:
5. Клацніть «Показати все» на лівій панелі.
6. Виберіть магазин Windows Apps
7. Дотримуйтеся вказівок, щоб запустити програму усунення неполадок

4. Перевірте наявність останніх оновлень гри.

Перейдіть на відповідний веб-сайт для конкретної гри, яка зазнала краху, і завантажте останні оновлення для неї.

ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Як виправити помилку «У вас є ця гра», код помилки 0x803F8001

5. Виконайте чистий запуск і налаштуйте параметри запуску

Виконання чистого завантаження для вашого комп'ютера зменшує конфлікти, пов'язані з програмним забезпеченням, які можуть виявити основні причини проблеми з помилкою перезавантаження ПК. Ці конфлікти можуть бути викликані програмами і службами, які запускаються і працюють у фоновому режимі, коли ви зазвичай запускаєте Windows.

Щоб успішно виконати чисте завантаження у Windows 10, ви повинні увійти в систему як адміністратор, а потім виконайте наступні дії:

1. Перейти до вікна пошуку
2. Введіть msconfig
3. Виберіть налаштування системи:
4. Вкладка «Знайти сервіси»
5. Позначте пункт Сховати всі служби Microsoft
6. Натисніть «Вимкнути всі»
7. Перейти до вкладки «Автовантаження»:
8. Натисніть «Відкрити менеджер завдань»
9. Закрийте менеджер завдань, потім натисніть кнопку Гаразд
10. Перезавантажити комп'ютер

Після перезавантаження комп'ютера налаштуйте параметри вибіркового запуску, виконавши наступні дії:

1. Перейти до діалогового вікна налаштування системи
2. Перейдіть на вкладку «Загальні» та виберіть «Вибірковий запуск».
3. Зніміть позначку з пункту Звантажити елементи запуску
4. Натисніть вкладку Послуги
5. Позначте пункт Сховати всі служби Microsoft
6. Натисніть «Вимкнути всі»
7. Натисніть кнопку Гаразд
8. Перезапустіть, якщо буде запропоновано

Після завершення перезавантаження спробуйте запустити ту ж гру, яка зазнала краху, щоб перевірити, чи була вирішена проблема з аварійним завершенням гри.

Якщо після перезапуску проблема зникне, то причиною є фонова програма або служба.

Якщо проблема повертається після чистого запуску і налаштування, перешкоди - це зовсім інша проблема.

Щоб визначити причину проблеми з грою, використовуйте ці два кроки:

1. Запустіть програму налаштування системи
2. Увімкнути половину послуг

Як запустити інструмент налаштування системи

1. Натисніть «Пуск»
2. Перейти до поля пошуку
3. Введіть msconfig
4. Натисніть Enter
5. Якщо потрібно ввести пароль адміністратора, введіть його. Інакше клацніть «Продовжити», щоб підтвердити.

Як увімкнути половину пунктів послуг

1. Введіть msconfig
2. Виберіть налаштування системи
3. Вкладка «Знайти сервіси»
4. Позначте пункт Сховати всі служби Microsoft
5. Натисніть, щоб вибрати половину позначок під списком послуг
6. Натисніть кнопку Гаразд
7. Перезавантажити комп'ютер

Якщо після перезапуску проблема з грою повторюється, повторіть кроки 1 і 2, але зніміть половину позначок у списку Служб, який ви вибрали раніше. Якщо це повторюється після другого перезапуску, натисніть, щоб зняти половину решти позначок під списком служб.

Якщо після перезапуску проблема з грою зникне, скасуйте вибрані позначки і повторюйте їх до тих пір, поки ви не визначите службу, яка запускається під час аварії гри.

Якщо помилка не відбувається після перезапуску, повторіть кроки 1 і 2, але встановіть половину знятих позначок. Якщо це все ще не відбувається, натисніть, щоб вибрати половину очищених полів.

Повторюйте, поки не визначте сервіс, який запускається при збої гри.

Якщо ви знайдете сервіс, що викликає помилку гри, це проблема. У цьому випадку зверніться до виробника певної програми, щоб визначити, чи можна її вирішити, або запустіть службову програму налаштування системи, а потім зніміть прапорець з елемента служби, що викликає проблему.

Якщо ні, то проблема із запуском. У цьому випадку увімкніть половину елементів автовантаження, як описано вище, а потім зніміть прапорець «Приховати всі служби Microsoft». Нарешті, повторіть кроки, описані вище, щоб зняти позначки для списку запуску (не списку служб).

Як повернутися у звичайний режим запуску

1. Натисніть «Пуск»
2. Введіть msconfig у поле пошуку
3. натисніть кнопку Ввід
4. Надайте права адміністратора або пароль
5. На вкладці «Загальні» натисніть «Звичайний запуск» - завантажте всі драйвери пристроїв і служби
6. Натисніть кнопку Гаразд
7. Перезапустіть, якщо буде запропоновано

ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: 5 кращих симуляторів польоту для ПК

6. Створіть новий обліковий запис користувача

Ось як можна створити новий профіль користувача:

1. Натисніть «Пуск»
2. Виберіть Параметри
3. Виберіть облікові записи:
4. Натисніть кнопку Додати ще до цього ПК.
5. Заповніть форму з назвою користувача та паролем. Ваш новий обліковий запис користувача буде створено.
6. Перезавантажити комп'ютер
7. Увійдіть до нового облікового запису, який ви тільки що створили

Спробуйте запустити гру за допомогою нового облікового запису.

Примітка. Для запуску деяких ігор потрібні облікові записи з правами адміністратора. У цьому випадку виконайте такі дії для надання прав/привілеїв адміністратора:

Ось як створити новий профіль користувача і дати йому права адміністратора:

1. Натисніть кнопку Змінити тип облікового запису
2. Клацніть стрілку списку та виберіть «Адміністратор», щоб встановити рівень облікового запису адміністратора.
3. Перезавантажити комп'ютер
4. Увійдіть до нового облікового запису, який ви тільки що створили

Спробуйте запустити гру за допомогою нового облікового запису.

Якщо це вирішить проблему, вийдіть з нового облікового запису, увійдіть у свій звичайний обліковий запис користувача і перевірте, чи зберігається проблема з аварійним завершенням гри.

Якщо це так, то проблема полягає у вашому звичайному обліковому записі користувача. Натисніть кнопку «Виправити», щоб відновити типові параметри безпеки для облікового запису, потім перевірте, чи вирішує вона проблему.

В іншому випадку пересуньте ваші дані з проблемного облікового запису користувача у новостворений обліковий запис користувача, щоб отримати до нього доступ.

7. Змініть параметри сумісності

1. Клацніть правою кнопкою миші значок гри
2. Натисніть кнопку Властивості
3. Натисніть вкладку Сумісність:
4. Скористайтеся пунктом меню Запустити цю програму у режимі сумісності з полем
5. Виберіть версію Windows
6. Натисніть кнопку Гаразд

Примітка. Цей метод може не працювати в нових іграх, в яких потрібні розширені функції.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: це 10 кращих ігор Hack and Slash для ПК

8. Оновіть відеодрайвер

Зв'яжіться з виробником відеоадаптера, щоб дізнатися, як отримати останню версію відеодрайверу для вашого відеоадаптера.

Для отримання додаткової інформації про те, як виправити застарілу графіку, ознайомтеся з цим керівництвом.

Ми наполегливо рекомендуємо оновлювати драйвери автоматично і безпечно за допомогою спеціального інструменту. Завантажте інструмент оновлення драйверів TweakBit (схвалений Microsoft і Norton). Цей інструмент допоможе вам уникнути незворотного пошкодження вашого ПК, завантаживши і встановивши неправильні версії драйверів.

Відмова від відповідальності: деякі функції цього інструменту не є безкоштовними.

9. Тимчасово вимкніть звукову карту

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск
2. Виберіть менеджер пристроїв
3. Клацніть правою кнопкою миші на драйвері
4. Натисніть «Вимкнути»
5. Натисніть «Так», потім натисніть кнопку Гаразд
6. Перезапустіть і протестуйте гру

10. Оновити звуковий драйвер

Зв'яжіться з виробником звукової карти, щоб дізнатися, як отримати останню версію звукового драйвера для вашої звукової карти.

Як визначити назву і виробника вашої звукової карти

1. Натисніть «Пуск»
2. Введіть dxdiag у поле пошуку
3. Натисніть Enter
4. Натисніть вкладку Звук
5. Знайдіть назву під пристроєм
6. Під Драйверами знайдіть Провайдера:
7. Натисніть «Вийти»

11. Вилучіть і перевстановіть гру

Іноді збій у грі змушує вас зробити неминуче: вилучити всю гру і всі її компоненти, а потім перевстановити.

Ось як це зробити:

• Виконайте чисте завантаження за допомогою наступних кроків:
  1. Перейти до вікна пошуку
  2. Введіть msconfig
  3. Виберіть налаштування системи
  4. Вкладка «Знайти сервіси»
  5. Позначте пункт Сховати всі служби Microsoft
  6. Натисніть «Вимкнути всі»:
  7. Перейти до вкладки «Автовантаження»
  8. Натисніть «Відкрити менеджер завдань»
  9. Закрийте менеджер завдань, потім натисніть кнопку Гаразд
  10. Перезавантажити комп'ютер
• Видаліть і перевстановіть гру, дотримуючись інструкцій для вашої версії Windows, перевстановивши компакт-диск з грою, а потім дотримуючись інструкцій для завершення установки.

Якщо параметр не запускається автоматично, виконайте такі дії:

1. Натисніть «Пуск»
2. Введіть диск у поле пошуку: setup.exe (диск - це літера дисковода CD/DVD)
3. Натисніть Enter
4. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити встановлення.

ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Найкращі безкоштовні онлайн ігри для гри на вашому ПК

12. Перевірте Центр Рішень

Відвідайте Центр рішень Games for Windows, щоб знайти рішення, що дозволяють перевірити проблеми з продуктом, повідомлення про помилки і поради щодо усунення неполадок. Ви також можете знайти довідку щодо продукту на дискусійних форумах або у фахівця служби підтримки, або технічну інформацію про продукт, таку, як контакти для отримання підтримки.

13. Сканувати комп'ютер на віруси

Якщо гра закривається, видає помилку, або ви відчуваєте помилку в грі при запуску/запуску або під час гри, ваш комп'ютер заражений вірусом.

Якщо у вас вже є антивірусне програмне забезпечення, оновіть його, встановивши останні файли сигнатур, перш ніж виконувати сканування. Такі файли підпису випускаються кожного місяця. Як тільки ви отримаєте його, відскануйте свій комп'ютер.

Після завершення повного сканування повторіть рішення 11, щоб вилучити і перевстановити гру.

14. Вилучіть шпигунське ПЗ і будь-які інші небажані програми.

Виконайте такі дії, щоб запустити сканування на наявність шпигунського та іншого небажаного програмного забезпечення:

1. Натисніть «Пуск»
2. Перейдіть у поле пошуку і введіть Захисник Windows
3. Виберіть програму Захисник Windows з результатів пошуку
4. Виберіть Full Scan на правій стороні

Після очищення виконайте Рішення 11, щоб вилучити і перевстановити гру.

Ми сподіваємося, що одне з цих 14 рішень допомогло вам виправити збій гри на вашому комп'ютері. Дайте нам знати в розділі коментарів.

Примітка редактора: цей пост був спочатку опублікований в жовтні 2017 року і з тих пір був повністю перероблений і оновлений для забезпечення свіжості, точності і повноти.

• Як виправити проблеми Game DVR у Windows 10
• Ваш геймпад не буде працювати? Ось чотири речі, які ви можете зробити, щоб це виправити
• Як виправити низький FPS під час запуску гри